Ecomartbd থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

বিদ্যমান পরিস্থিতি এবং চাহিদা বিবেচনা করে, একজন গ্রাহক নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে তাদের পণ্য ফেরত দিতে পারেন।

ফেরত ব্যবস্থা:

পণ্যটি পাওয়ার পরে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যটি পরীক্ষা করা নিশ্চিত করুন। আপনি যদি কোন অসঙ্গতি বা ত্রুটি খুঁজে পান, দয়া করে আমাদের সাথে 01612866744 এ যোগাযোগ করুন।

রিটার্নের শর্ত:
✅ পণ্যের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
✅ ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজে দেখানো পণ্যটির চেহারার সাথে মিল না হলে।
✅ যদি পণ্যের গুণমান বর্ণনা অনুযায়ী মান পূরণ না করে।
✅ ডেলিভারিতে কোন সমস্যা হলে।
✅ যদি একটি ভুল পণ্য প্রদান করা হয়.

প্রত্যর্পণ নীতি:
✅ আমরা ফেরত দেওয়া পণ্য প্রাপ্তির 3 দিনের মধ্যে রিফান্ড শুরু করব।
✅ ফেরতের অনুরোধ করার সময় পণ্যগুলি অবশ্যই সঠিকভাবে প্যাক করা উচিত৷
✅ রিটার্ন শিপিং খরচ মোট ফেরতের পরিমাণ থেকে কাটা হবে। 
একটি রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি বাস্তবায়ন একটি কৌশলগত ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত যা গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে, বিশ্বাস তৈরি করতে এবং দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যকে উৎসাহিত করতে পারে।
ফেরত প্রদান
✅ আপনার রিফান্ডের প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনার ব্যবহার করা অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর।
✅ ফেরতের সময়কাল/প্রক্রিয়া শুরু হয় যখন Ecomartbd আপনার ফেরতের ধরন অনুযায়ী আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করে।
✅ ফেরতের পরিমাণ আইটেমের মূল্য এবং আপনার ফেরত পণ্যের জন্য শিপিং ফি কভার করে।

রিফান্ডের ধরন
Ecomartbd নিম্নলিখিত রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করবে
✅ রিটার্ন থেকে রিফান্ড- আপনার আইটেম গুদামে ফেরত গেলে এবং QC সম্পন্ন হলে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয় (সফল)। একটি আইটেম কিভাবে ফেরত দিতে হয় তা জানতে, আমাদের রিটার্ন নীতি পড়ুন।
✅ বাতিল অর্ডার থেকে ফেরত - বাতিলকরণ সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রিগার হয়।
✅ ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে ফেরত - আইটেমটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছে গেলে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে এটি আপনার শিপিং ঠিকানার এলাকার উপর নির্ভর করে আরও সময় নিতে পারে। স্ক্রিন রিডার সমর্থন সক্রিয় করা হয়েছে৷